Entregue com segurança, confiança e suporte
Segurança do agente de entrega do Amazon Flex
Entregas seguras na comunidade
Segurança em primeiro lugar: no Amazon Flex, colocamos sua segurança em primeiro lugar. Se você chegar a um local de entrega e não se sentir seguro, entre em contato com o Suporte ao motorista por meio do aplicativo Amazon Flex. Não esperamos que você faça uma entrega caso não se sinta em segurança.
Segurança na estação de entrega: todos devem usar um colete de segurança de alta visibilidade e calçados antiderrapantes totalmente fechados na estação de entrega. Os coletes de segurança estão disponíveis na estação de entrega sem nenhum custo para você.
Responsabilidade do cliente e da comunidade: se você tiver alguma preocupação com a segurança, pode informá-la ao Suporte ao motorista por meio do aplicativo Amazon Flex. Relatar incidentes ao Suporte ao motorista nos ajuda a investigá-los e fazer um acompanhamento, contribuindo para a sua segurança e para a responsabilização de clientes e membros da comunidade.
Política antiassédio: na Amazon, acreditamos que todos devem ser tratados com respeito e dignidade. Não toleramos conduta imprópria, incluindo discriminação ou assédio, por parte de ninguém. Encontre mais informações sobre a política antiassédio do Amazon Flex.
Segurança na estação de entrega: todos devem usar um colete de segurança de alta visibilidade e calçados antiderrapantes totalmente fechados na estação de entrega. Os coletes de segurança estão disponíveis na estação de entrega sem nenhum custo para você.
Responsabilidade do cliente e da comunidade: se você tiver alguma preocupação com a segurança, pode informá-la ao Suporte ao motorista por meio do aplicativo Amazon Flex. Relatar incidentes ao Suporte ao motorista nos ajuda a investigá-los e fazer um acompanhamento, contribuindo para a sua segurança e para a responsabilização de clientes e membros da comunidade.
Política antiassédio: na Amazon, acreditamos que todos devem ser tratados com respeito e dignidade. Não toleramos conduta imprópria, incluindo discriminação ou assédio, por parte de ninguém. Encontre mais informações sobre a política antiassédio do Amazon Flex.
Suporte enquanto você dirige e entrega
Suporte dedicado ao motorista: nossa equipe de Suporte ao motorista está à sua disposição caso você precise de ajuda durante uma entrega. Você pode se conectar rapidamente com o Suporte ao motorista por meio do aplicativo Amazon Flex e falar com alguém da nossa equipe dedicada.
Assistência de emergência: se ocorrer uma emergência durante a entrega, você poderá encontrar com facilidade o botão ‘Ajuda de emergência’ no menu principal do aplicativo Amazon Flex. O botão ‘Ajuda de emergência’ oferece a opção de entrar em contato com o 190 ou com a Linha de emergência da Amazon para relatar uma preocupação com a segurança ou um acidente. Caso precise de serviços de emergência, sempre ligue para o 190 antes de entrar em contato com a Linha de emergência da Amazon.
Recomendações de segurança ao seu alcance: você tem acesso sob demanda a vídeos e artigos de segurança no aplicativo Amazon Flex. Sempre que quiser revisar as recomendações de segurança, basta acessar o Portal de Recursos no menu principal para encontrar materiais relacionados à segurança. A seção de segurança e a seção de prevenção e resposta a roubos no Portal de Recursos contêm informações úteis para ajudar a manter você em segurança durante as entregas. Você pode escolher o conteúdo que considerar mais útil.
Assistência de emergência: se ocorrer uma emergência durante a entrega, você poderá encontrar com facilidade o botão ‘Ajuda de emergência’ no menu principal do aplicativo Amazon Flex. O botão ‘Ajuda de emergência’ oferece a opção de entrar em contato com o 190 ou com a Linha de emergência da Amazon para relatar uma preocupação com a segurança ou um acidente. Caso precise de serviços de emergência, sempre ligue para o 190 antes de entrar em contato com a Linha de emergência da Amazon.
Recomendações de segurança ao seu alcance: você tem acesso sob demanda a vídeos e artigos de segurança no aplicativo Amazon Flex. Sempre que quiser revisar as recomendações de segurança, basta acessar o Portal de Recursos no menu principal para encontrar materiais relacionados à segurança. A seção de segurança e a seção de prevenção e resposta a roubos no Portal de Recursos contêm informações úteis para ajudar a manter você em segurança durante as entregas. Você pode escolher o conteúdo que considerar mais útil.
Tecnologia para ajudar você a se manter em segurança
Mapas otimizados: os mapas do Amazon Flex ajudam com o percurso e mostram limites de velocidade conhecidos, alertas de fechamento de vias e condições de tráfego em tempo real, para que você possa escolher qual rota seguir. Você também pode deixar os mapas no modo escuro para reduzir o cansaço visual e facilitar a leitura da tela, principalmente à noite. Além disso, é possível baixar mapas offline no celular e configurar o aplicativo Amazon Flex para baixar automaticamente esses mapas sempre que o dispositivo estiver conectado à rede wi-fi. Isso ajuda você a chegar ao destino com mais segurança, mesmo em áreas com cobertura móvel limitada.
Bate-papo com o cliente: você pode ligar ou enviar mensagens de texto aos clientes sobre a entrega por meio do aplicativo Amazon Flex. Para proteger suas informações pessoais, mantemos seu número de telefone oculto; os clientes veem apenas um número da Amazon.
Bate-papo com o cliente: você pode ligar ou enviar mensagens de texto aos clientes sobre a entrega por meio do aplicativo Amazon Flex. Para proteger suas informações pessoais, mantemos seu número de telefone oculto; os clientes veem apenas um número da Amazon.
Dúvidas sobre o processo de cadastramento?
Entre em contato com o Suporte ao motorista pelo telefone 0800-022-8084
Disponível todos os dias das 7h às 21h.
Disponível todos os dias das 7h às 21h.
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