Política de Suspeita Razoável
Ao realizar entregas com o Amazon Flex, a Amazon proíbe estritamente os parceiros de entrega do Amazon Flex de estar sob a influência de drogas ou álcool. Qualquer parceiro de entrega do Amazon Flex sobre o qual pese uma suspeita razoável de prestar serviços de entrega sob a influência de drogas ou álcool terá sua conta desativada, ficando impossibilitado de acessar a aplicação Amazon Flex durante esse período. Essa medida visa a preservar a segurança dos parceiros de entrega, clientes da Amazon e membros da comunidade. Se decidirmos que um parceiro de entrega do Amazon Flex esteve nessas condições, isso será motivo para a rescisão imediata do contrato do parceiro de entrega e ele não estará mais qualificado para realizar entregas com o Amazon Flex.
Envio de Denúncias
Para ajudar a garantir que quaisquer violações sejam identificadas, qualquer pessoa que suspeite razoavelmente que um parceiro de entrega do Amazon Flex está sob a influência de drogas ou álcool enquanto presta serviços de entrega pode enviar uma denúncia à Amazon.
- Os parceiros de entrega do Amazon Flex devem comunicar preocupações razoáveis sobre outro parceiro de entrega do Amazon Flex usando o botão “Ajuda de emergência” na aplicação Amazon Flex ou entrando em contato com nossa equipe de emergência Last Mile pelo telefone +55 21 3500-1729 ou pelo telefone gratuito: +55 0800 878 5097.
- Os funcionários da Amazon devem fazer denúncias entrando em contato com o Gerente do Local.
- Clientes ou membros da comunidade podem fazer denúncias entrando em contato com o Atendimento ao Cliente por meio do link “Fale conosco” ou “Envie uma mensagem” na conta na página de atendimento ao cliente.
Independentemente de quem enviar a denúncia, a Amazon investigará imediatamente e tomará as medidas apropriadas. Assim que uma decisão é tomada em relação a uma denúncia de uso de drogas ou álcool, os parceiros de entrega do Amazon Flex serão notificados por escrito por e-mail.
Dúvidas sobre o processo de cadastramento?
Entre em contato com o Suporte ao motorista pelo telefone 0800-022-8084
Disponível todos os dias das 7h às 21h.
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